Enerji sektöründeki en kapsamlı dijital dönüşüm projelerinden biri olan uygulama ile teknik alt yapısını tamamen modernize eden Depsaş Enerji, yeni dönemde müşteri yönetiminde yepyeni standartlarla hizmet verecek.
GüneydoÄŸu Anadolu’da 6 ilde 2 milyonu aÅŸkın müşteriye hizmet veren DepsaÅŸ Enerji, devreye aldığı dijital dönüşüm projesiyle yeni dönemde tüm faaliyet alanlarında müşterilerine sunduÄŸu hizmetin kalitesini arttırmayı hedefliyor.
DepsaÅŸ Enerji’den yapılan açıklamada, uygulamanın sadece Türkiye’de deÄŸil tüm dünyada bir kerede devreye alınan en kapsamlı enerji yönetim sistemi projelerinden biri olduÄŸu belirtilerek, “DepsaÅŸ Enerji müşteri hizmetleri ile sayaç verilerinin yönetimi, müşteri portalı, veri analitiÄŸi, varlık yönetimi ve kesinti yönetim uygulamalarını entegre çalışır halde devreye alarak global enerji ÅŸirketlerine örnek bir proje gerçekleÅŸtirdi” denildi.
Verilen bilgiye göre, devreye alınan entegre uygulamalar ile Depsaş Enerji sayaç okumadan tahsilata her aşamada daha modern ve esnek bir müşteri deneyimi sunmayı amaçlıyor. Dijital dönüşüm sayesinde müşteri hizmetlerinde, sahadaki kaynakların performansında, operasyonel verimlilikte, veri entegrasyonunda, gelişmiş hizmetlerin yenilenmesinde, gerçek zamanlı bilgi paylaşımında ve kesinti sürelerinde önemli iyileştirmeler yaşanması hedefleniyor.
Entegrasyon süreci 27 Temmuz’da tamamlanacak. Projenin geçiÅŸ süreciyle ilgili bilgi veren DepsaÅŸ Enerji Genel Müdürü Murat Karagüzel, gerçek zamanlı ve uçtan uca bir çözüm olarak tasarlanan entegre enerji yönetim sistemi ile birlikte sahadaki kaynakların performansını azami ÅŸekilde görebilecek ve kontrol edebileceklerini söyledi. Bunun ayrıca operasyonel verimliliÄŸi iyileÅŸtireceÄŸini de belirten Karagüzel, “Hizmet bölgemizde enerji ve müşteri yönetiminde yepyeni standartları belirlerken bölgede örnek bir model olacağına da inanıyoruz” dedi.22 Temmuz’da geçiÅŸ süreci tamamlanan projeyle ilgili anlaÅŸmalı tüm bankaların entegrasyon süreci 27 Temmuz’dan itibaren tamamlanmış olacak. Yeni dönemde banka sisteminde DepsaÅŸ Enerji faturalarıyla ilgili iÅŸlemler hesap numarasıyla sorunsuz ÅŸekilde ve güvenle yapılabilecek. DepsaÅŸ Enerji, yeni sisteme geçiÅŸ sürecinde sistemsel bazı küçük sorunlar yaÅŸanabileceÄŸini belirterek, karşılaşılabilecek her türlü sorunla ilgili Müşteri Hizmetleri biriminin 7 gün 24 saat hazır olduÄŸunu belirtti.
